Política de privacidad (actualizada el 26 de noviembre de 2025)

1. Nuestro papel como controlador y procesador de datos

DAYPASS . como responsable del tratamiento:
DAYPASS . actúa como responsable del tratamiento de la mayoría de los datos personales que usted proporciona al crear una cuenta, navegar por los anuncios, recibir comunicaciones y realizar reservas. Nosotros decidimos por qué y cómo se procesa esta información (por ejemplo, gestión de cuentas, confirmaciones de reservas, atención al cliente y marketing).

Hoteles y socios como responsables del tratamiento independientes:
Cuando realiza una reserva, compartimos datos limitados (como su nombre, datos de contacto e información de la reserva) con el hotel o el establecimiento asociado. Cada hotel o socio actúa como responsable del tratamiento independiente de sus datos personales para su propio uso (por ejemplo, registro de huéspedes, servicios in situ, cumplimiento normativo). El uso que hacen de sus datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

DAYPASS . como procesador:
En determinados casos, como DirectPass o integraciones de marca blanca, DAYPASS™ puede actuar como procesador de datos en nombre de hoteles o socios. Procesamos los datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas y celebramos acuerdos de procesamiento de datos (DPA) para garantizar el cumplimiento del RGPD.

2. Información que recopilamos

Información no personal:
Datos que no le identifican personalmente, recopilados automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios (tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, páginas de referencia/salida, etc.).

Información de identificación personal (PII):
Información no pública que puede identificarle, recopilada cuando crea una cuenta, realiza una reserva o interactúa con nuestros Servicios. Esto puede incluir:

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación, datos de facturación o comerciales.
Datos de pago (procesados de forma segura por Stripe; consulte la sección 6).
Imágenes o contenido que suba.

3. Cómo recopilamos la información

• Registro de cuentas y reservas.

• Formularios y archivos adjuntos.

• Recopilación automática mediante cookies, web beacons, análisis y datos de dispositivos móviles.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

• Gestionar las reservas y comunicarnos con usted.

• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (reservas, cancelaciones, recordatorios).

• Enviar comunicaciones promocionales (con opción de exclusión voluntaria).

• Analizar las tendencias de uso para mejorar el rendimiento.

• Cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones.

5. Compartir su información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos de la siguiente manera:

• Con los hoteles y socios con los que reserves, para prestar sus servicios.

• Con los proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento) bajo confidencialidad.

• Para el cumplimiento legal (citación, aplicación de la ley, requisitos reglamentarios).

• En caso de fusión, adquisición o traspaso de empresas.

6. Pagos

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. DayPass almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Consulta la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/us/privacy.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar el contenido, recordar preferencias y ofrecer ofertas. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden verse limitadas. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

8. Sus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de su región (EEE, Reino Unido, California u otras), puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos.

• Oponerse al tratamiento o solicitar la restricción.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

• Excluirse de las comunicaciones de marketing.

• Presente una denuncia ante su autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto condaypass.

Representante

Hemos designado a Prighter Group y a sus socios regionales como nuestros representantes de privacidad para la UE.
Para ejercer sus derechos a través de Prighter: https://app.prighter.com/portal/11555275426

9. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están diseñados para menores de 16 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada. Si un menor ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que los eliminemos.

10. Seguridad

Utilizamos cifrado, autenticación y otras medidas de seguridad estándar del sector (SSL, cortafuegos). Ningún sistema es 100 % seguro; mantenga la confidencialidad de sus credenciales.

11. 11. Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta y de las reservas durante el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales y financieras. Los registros de las reservas pueden permanecer después de la eliminación de la cuenta debido a las normas legales de conservación.

12. Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Sus prácticas de privacidad no se rigen por esta Política.

13. Actualizaciones

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Las actualizaciones aparecerán aquí con una nueva fecha de «Última actualización». Los cambios importantes también pueden comunicarse por correo electrónico o mediante un aviso.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos:

DAYPASS .
66 West Flagler Street, Suite 900
Miami, FL 33130
Estados Unidos
Correo electrónico:daypass

15. Políticas de privacidad de los socios

También recomendamos revisar las políticas de privacidad de los locales disponibles a través de la DayPass .