¿Qué es un Pase de un Día?

Un Pase de un Día le permite ser Huésped por un Día en Resorts y Hoteles sin necesidad de una Habitación, puede Acceder a instalaciones Deportivas, de Ocio y Recreativas.

Básicamente, podrá disfrutar de la piscina, el club de playa, el gimnasio, los restaurantes, los bares y otras instalaciones de bienestar durante un par de horas, a la carta.

También se llama Daycation cuando se está de viaje, Resort Pass o Staycation al lado de casa.

• ¿Qué es la aplicación DayPass ?

Es su plataforma compañera de lujo y estilo de vida, sitios web y aplicaciones móviles para reservar lo mejor de las experiencias de pase de día - disponible en iOS y Android.

• No he recibido mi confirmación de DayPass .

En primer lugar, compruebe la carpeta Spam/Junk, ya que a veces llega ahí.

Su confirmación y referencia de DayPass también se encuentra en su Perfil > Mis pases.

Envíe un correo electrónico a DayPass Concierge > para obtener ayuda.

• Anular mi reserva en DayPass

Por defecto, su DayPass es cancelable o reprogramable gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de inicio de su DayPass .

Si su DayPass es cancelable y reembolsable, sólo tiene que ir a la sección Pases de su perfil y pulsar el botón Cancelar. La cancelación será inmediata y definitiva, y el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago y se hará efectivo en un plazo de 5 a 10 días laborables.

*Si no se presenta o cancela fuera de plazo, se le cobrará el saldo restante.

• Reprogramar mi DayPass

Si su DayPass se puede reprogramar, sujeto a disponibilidad y precios similares, envíenos un correo electrónico aquí > o responda a su correo electrónico de confirmación para que un conserje le ayude.

• Acceso a la cuenta, registrarse, iniciar sesión

Al hacer una reserva en DayPass se crea automáticamente su cuenta de usuario, vinculada a su dirección de correo electrónico. Se le enviará una contraseña temporal a su bandeja de entrada, le recomendamos que la cambie de inmediato.

Si aún no ha recibido una contraseña, puede generar una nueva >.

Su cuenta le permite gestionar sus datos de contacto, ver sus pases y reservar aún más rápido sin necesidad de rellenar de nuevo los formularios de datos y el método de pago.

• El sitio DayPass ha rechazado mi reserva

Esto no debería ocurrir en absoluto y nos tomamos este asunto muy en serio. Póngase en contacto con nosotros > aquí o incluso respuesta más simple a su DayPass confirmación, tan pronto como sea posible, sabemos cómo manejar estas fricciones...

• ¿Cómo se produce la magia?

Le permitimos reservar en establecimientos acogedores que ofrecen un servicio estelar, buena cocina y una experiencia magnífica.

Abra la aplicación, navegue por los alrededores o el destino, pulse para reservar y reciba la confirmación de la reserva al instante.

• ¿Hasta qué hora puedo reservar un Pase de un Día?

Puede reservar su pase de un día para Hoy, Mañana y hasta las fechas disponibles con antelación.

Para un pase de un día en el mismo día, por favor planifique en consecuencia a las horas de cierre.

• ¿Cómo se determinan los precios y las tarifas de los servicios?

Las tarifas de los Pases de un Día son fijadas por nuestros socios de ubicación, en función de la propia propiedad, la evolución de la demanda, la temporada y otros parámetros. DayPass puede cobrarle una tasa por servicios de conveniencia - estas tasas son en su mayoría para cubrir los costes de procesamiento de pagos, tecnología, servicios y atención al cliente.

• ¿Puedo encontrar un pase de un día para la piscina de un hotel cerca de mí?

Con la aplicación DayPass , puede buscar las piscinas de los hoteles de su zona.

Abra la App, haga clic en el Objetivo/Localización en la búsqueda, permita la opción "DayPass" le gustaría utilizar su ubicación actual" para activar una búsqueda geolocalizada de las Piscinas de Hotel disponibles.

• ¿Qué son las listas de "Sugerencias"?

Aunque nuestro principal servicio es ofrecerle opciones de reserva instantánea, DayPass también recopila algunas buenas opciones de pases de un día que hemos encontrado a lo largo de nuestra investigación. Piense en ellas como sugerencias que compartimos con usted. Para estos lugares, proporcionamos tarifas, condiciones y número de teléfono directo, para que pueda preguntar directamente. Si visita alguno de estos lugares "sugeridos", hágales saber lo que hacemos ;)

• ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

Los pases de un día son cancelables, reembolsables, 24 horas antes de su fecha DayPass , o de acuerdo con la política de la propiedad como se muestra en los listados y páginas de reserva - por favor, respete estas políticas como nuestros socios bloquean plazas disponibles para usted, hacen esfuerzos especiales para ofrecer este nuevo servicio, así que por favor planificar en consecuencia.

De forma individualizada y por razones específicas, podríamos considerar un reembolso discrecional o una reclamación de cancelación - normalmente se trata más bien de una reprogramación DayPass, en última instancia, el hotel o la propiedad decidirían.

Póngase en contacto con nosotros para charlarsobre cómo podemos ayudarle >

Para consultar nuestras condiciones de uso detalladas >

• ¿Sólo veo un par de ubicaciones disponibles?

De hecho, seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y primamos la calidad sobre la cantidad.

A estos lugares > top day pass les encantaría darle la bienvenida para vivir con ellos un hermoso día, nada menos. Si cree que nos hemos dejado algún lugar especial, díganos dónde buscar >.

Además, añadimos ubicaciones y socios cada dos días, así que asegúrate de volver o seguir DayPass >, deberíamos poder estar cerca de ti pronto.

• ¿Qué no está incluido?

Usted reserva acceso a instalaciones y servicios sin habitaciones de hotel, afiliación o tratamientos de spa incluidos, si no se describen explícitamente en los listados. En los complejos turísticos con todo incluido, se suelen incluir comida, bebidas y actividades. En caso de duda, vuelva a comprobar la descripción del pase de un día o póngase en contacto con nuestro Chat en directo con el conserje >. 

• ¿Cómo funciona DayPass para reservar pases de un día de ocio y tiempo libre?

DayPass es una plataforma de reservas en línea que le permite buscar y reservar fácilmente pases de un día para diversas experiencias de ocio y recreo. Puede buscar pases de un día para piscinas, clubes de playa, complejos turísticos con todo incluido y mucho más, en función del destino que desee. Sólo tiene que seleccionar la fecha que prefiera, elegir la experiencia que desee, hacer la reserva y recibirá la confirmación y las instrucciones para acceder a las instalaciones el día especificado.

• ¿Qué tipo de experiencias puedo reservar a través de DayPass?

DayPass ofrece una amplia gama de experiencias, incluido el acceso a piscinas de hoteles de lujo, clubes de playa, spas, gimnasios, parques acuáticos y otras instalaciones recreativas. Puede elegir entre opciones familiares, experiencias solo para adultos y resorts con todo incluido, en función de sus preferencias.

• ¿Cómo puedo encontrar y reservar pases de un día para la piscina en DayPass?

Para buscar y reservar pases de un día para la piscina en DayPass, sólo tiene que introducir la localidad deseada o seleccionar un destino específico entre las opciones disponibles. Navegue por la lista de pases de un día para la piscina, consulte sus detalles, incluidos los servicios e inclusiones, y elija el que más le convenga. Haga clic en "Reservar ahora", seleccione la fecha deseada y siga las instrucciones para completar el proceso de reserva.

• ¿Puedo reservar pases de un día para clubes de playa y complejos turísticos a través de DayPass?

Por supuesto! DayPass le permite reservar pases de un día para clubes de playa y complejos turísticos, que le dan acceso a sus servicios exclusivos, como acceso a primera línea de playa, zonas de piscina, tumbonas y, a veces, créditos para comida y bebida. Explore las opciones disponibles en el destino que desee en DayPass y reserve su experiencia preferida en un club de playa o complejo turístico.

• ¿Existe alguna opción de pase de un día con todo incluido en DayPass?

Sí, DayPass ofrece opciones de pases de un día con todo incluido en determinados destinos. Estos pases de día suelen incluir acceso a la piscina, las zonas de playa y los restaurantes del complejo. Con un pase de un día con todo incluido, podrá disfrutar de un día entero de relax, deliciosas comidas y refrescantes bebidas dentro de las instalaciones del complejo.

• ¿Qué servicios e instalaciones suele incluir un pase de un día?

Los servicios e instalaciones incluidos en un pase de un día pueden variar en función de la experiencia y la ubicación concretas. Sin embargo, las inclusiones comunes son el acceso a piscinas, tumbonas, zonas de playa, gimnasios, instalaciones de spa y, a veces, créditos para comida y bebida. Cada pase de un día que aparece en DayPass proporciona información detallada sobre los servicios e instalaciones incluidos, lo que le permite elegir una experiencia que se adapte a sus preferencias.

• ¿Cuánto tiempo puedo acceder a las instalaciones con un pase de un día reservado a través de DayPass?

La duración del acceso con un pase de un día reservado a través de DayPass puede variar en función de la experiencia y el lugar concretos. Normalmente, los pases de un día permiten el acceso durante el horario de funcionamiento de la instalación, que puede variar desde unas horas hasta el día entero. La duración específica del acceso se mencionará en los detalles del pase de un día en el sitio web DayPass y en su confirmación.

• ¿Está DayPass disponible en varios destinos o se limita a lugares concretos?

DayPass está disponible en múltiples destinos de todo el mundo. Puede encontrar opciones de pase de un día en lugares populares como Miami, Cancún, Bali, Dubai, Phuket y muchos más. Tanto si busca un paraíso tropical como un retiro urbano, DayPass le ofrece una amplia gama de destinos entre los que elegir.

• ¿Puedo reservar pases de un día para fechas y horas concretas a través de DayPass?

Sí, puede reservar pases de un día para fechas y horas concretas a través de DayPass. Al seleccionar la experiencia deseada, se le pedirá que elija la fecha y, a veces, la franja horaria que más le convenga. Sólo tiene que seguir el proceso de reserva y seleccionar las opciones disponibles que se adapten a su horario.

• ¿Existen restricciones de edad o requisitos para reservar pases de un día en DayPass?

Las restricciones o requisitos de edad pueden variar en función de las instalaciones y experiencias ofrecidas a través de DayPass. Algunas experiencias pueden tener restricciones de edad debido a consideraciones legales o de seguridad, mientras que otras pueden ser aptas para todas las edades. El listado de pases de un día en DayPass normalmente proporcionará información sobre cualquier restricción o requisito de edad. Es esencial revisar los detalles antes de hacer una reserva, especialmente en el caso de experiencias aptas para familias o sólo para adultos.

• ¿Cómo puedo asegurarme de que el proceso de facturación sea fluido si utilizo un pase de un día reservado a través de DayPass?

Para garantizar un proceso de facturación sin contratiempos, se recomienda revisar detenidamente las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación o en el sitio web DayPass . Esto puede incluir la presentación de su confirmación de reserva digital o impresa, la presentación de un documento de identidad si es necesario y el seguimiento de cualquier procedimiento de facturación específico mencionado por el proveedor de la experiencia. Siguiendo las instrucciones proporcionadas ayudará a asegurar un proceso de registro sin problemas para su experiencia de pase de un día.

• ¿Existen tasas o cargos adicionales al reservar un pase de un día en DayPass?

La mayoría de los precios de los pases de un día que aparecen en DayPass incluyen las tasas y cargos asociados a la experiencia. Sin embargo, puede haber ciertas experiencias o servicios adicionales que tengan complementos opcionales o cargos adicionales. Es importante revisar los detalles del pase de un día y la información de precios antes de completar la reserva para entender cualquier tasa o cargo adicional que pueda aplicarse.

• ¿Cuál es el proceso de atención al cliente si tengo problemas o preguntas sobre mi reserva en DayPass ?

Si tiene algún problema o pregunta sobre su reserva en DayPass , puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de DayPass para obtener ayuda. La información de contacto del servicio de atención al cliente aparece en el sitio web DayPass o en el correo electrónico de confirmación.

A su servicio.

• ¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

  Inicie sesión en su cuenta de DayPass, vaya a Perfil, haga clic en Eliminar cuenta y siga las instrucciones.

• ¿Puedo ponerme en contacto con usted?

Sí, por favor, hazlo >, nos encantaría conocer tus necesidades, tus experiencias y cómo podemos mejorar DayPass. De hecho, sin ti y tus comentarios, no podríamos ofrecerte este servicio, así que mil gracias por elegirnos.

Síganos para estar al día de nuevos destinos, promociones, sorpresas...