¿Qué es una experiencia DayPass ?

Las experiencias DayPass te permiten ser un huésped por un día en complejos turísticos y hoteles sin necesidad de habitación, puedes acceder a instalaciones deportivas, de ocio y recreativas.

Básicamente, podrá disfrutar de la piscina, el club de playa, el gimnasio, los restaurantes, los bares y otras instalaciones de bienestar durante un par de horas, a la carta.

También se llama Daycation cuando se está de viaje, Resort Pass o Staycation al lado de casa.

• ¿Qué es la aplicación DayPass ?

Es su plataforma de acompañamiento de lujo y estilo de vida, sitios web y aplicaciones móviles para reservar lo mejor de estas experiencias, disponible en iOS y Android.

• No he recibido mi confirmación de DayPass .

En primer lugar, compruebe la carpeta Spam/Junk, ya que a veces llega ahí.

Su confirmación y referencia de DayPass también se encuentra en su Perfil > Mis pases.

Envíe un correo electrónico a DayPass Concierge > para obtener ayuda.

• Anular mi reserva en DayPass

Por defecto, su DayPass es cancelable o reprogramable gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora de inicio de su DayPass .

Si su DayPass es cancelable y reembolsable, sólo tiene que ir a la sección Pases de su perfil y pulsar el botón Cancelar. La cancelación será inmediata y definitiva, y el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago y se hará efectivo en un plazo de 5 a 10 días laborables.

*Si no se presenta o cancela fuera de plazo, se le cobrará el saldo restante.

• Reprogramar mi reserva DayPass

Si su reserva DayPass puede reprogramarse, sujeto a disponibilidad y a un precio similar, envíenos un correo electrónico aquí > o responda a su correo electrónico de confirmación para que un conserje le ayude.

• Acceso a la cuenta, registrarse, iniciar sesión

Al hacer una reserva en DayPass se crea automáticamente su cuenta de usuario, vinculada a su dirección de correo electrónico. Se le enviará una contraseña temporal a su bandeja de entrada, le recomendamos que la cambie de inmediato.

Si aún no ha recibido una contraseña, puede generar una nueva >.

Su cuenta le permite gestionar sus datos de contacto, ver sus pases y reservar aún más rápido sin necesidad de rellenar de nuevo los formularios de datos y el método de pago.

• El local de DayPass ha rechazado mi reserva

Esto no debería ocurrir en absoluto y nos tomamos este asunto muy en serio. Póngase en contacto con nosotros > aquí o incluso respuesta más simple a su DayPass confirmación, tan pronto como sea posible, sabemos cómo manejar estas fricciones...

• ¿Cómo se produce la magia?

Le permitimos reservar en establecimientos acogedores que ofrecen un servicio estelar, buena cocina y una experiencia magnífica.

Abra la aplicación, navegue por los alrededores o el destino, pulse para reservar y reciba la confirmación de la reserva al instante.

• ¿Hasta qué hora puedo reservar una experiencia DayPass ?

Puede reservar para hoy, mañana y hasta las fechas disponibles con antelación.

Para reservar el mismo día, tenga en cuenta el horario de cierre.

• ¿Cómo se determinan los precios y las tarifas de los servicios?

Las tarifas son fijadas por nuestros socios de ubicación, en función de la propia propiedad, la evolución de la demanda, la temporada y otros parámetros. DayPass puede cobrarle una tarifa de servicio de conveniencia - estas tarifas son en su mayoría para cubrir los costes de procesamiento de pagos, tecnología, servicios y atención al cliente.

• ¿Puedo encontrar una piscina de hotel cerca de mí?

Con la aplicación DayPass , puede buscar las piscinas de los hoteles de su zona.

Abra la App, haga clic en el Objetivo/Localización en la búsqueda, permita la opción "DayPass" le gustaría utilizar su ubicación actual" para activar una búsqueda geolocalizada de las Piscinas de Hotel disponibles.

• ¿Qué son las listas de "Sugerencias"?

Aunque nuestro servicio principal es ofrecerle opciones de reserva instantáneas, DayPass también recopila algunas buenas opciones que hemos encontrado a lo largo de nuestra investigación. Piense en ellas como sugerencias que compartimos con usted. Para estos lugares, proporcionamos tarifas, condiciones y número de teléfono directo, para que pueda preguntar directamente. Si visita uno de estos lugares "sugeridos", hágales saber lo que hacemos ;)

• ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?

Las reservas DayPass son cancelables, reembolsables, 24 horas antes de la fecha, o de acuerdo con la política de la propiedad como se muestra en los listados y páginas de reserva - por favor, respete estas políticas como nuestros socios bloquean plazas disponibles para usted, hacen esfuerzos especiales para ofrecer este nuevo servicio, así que por favor planifique en consecuencia.

De forma individualizada y por razones específicas, podríamos considerar una devolución discrecional o una solicitud de cancelación; normalmente se trata más bien de un cambio de fecha, que en última instancia decidiría el hotel o el establecimiento.

Póngase en contacto con nosotros para charlarsobre cómo podemos ayudarle >

Para consultar nuestras condiciones de uso detalladas >

• ¿Sólo veo un par de ubicaciones disponibles?

De hecho, seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y primamos la calidad sobre la cantidad.

A estos lugares de primera > les encantaría darte la bienvenida para que vivas con ellos un día precioso, nada menos. Si cree que nos hemos olvidado de ese lugar especial, díganos dónde buscar >.

Además, añadimos ubicaciones y socios cada dos días, así que asegúrate de volver o seguir DayPass >, deberíamos poder estar cerca de ti pronto.

• ¿Qué no está incluido?

Usted reserva el acceso a instalaciones y servicios sin habitaciones de hotel, afiliación o tratamientos de spa incluidos, si no se describen explícitamente en los listados. En los complejos turísticos con todo incluido, suelen estar incluidos la comida, las bebidas y las actividades. En caso de duda, compruebe la descripción o póngase en contacto con nuestro servicio de conserjería a través del chat en directo. 

• ¿Cómo funciona DayPass para reservar ocio y tiempo libre?

DayPass es una plataforma de reservas en línea que le permite buscar y reservar fácilmente diversas experiencias de ocio y recreo. Puede buscar piscinas, clubes de playa, complejos turísticos con todo incluido y mucho más, en función del destino que desee. Sólo tiene que seleccionar la fecha que prefiera, elegir la experiencia que desee, hacer la reserva y recibirá la confirmación y las instrucciones para acceder a las instalaciones el día especificado.

• ¿Qué tipo de experiencias puedo reservar a través de DayPass?

DayPass ofrece una amplia gama de experiencias, incluido el acceso a piscinas de hoteles de lujo, clubes de playa, spas, gimnasios, parques acuáticos y otras instalaciones recreativas. Puede elegir entre opciones familiares, experiencias solo para adultos y resorts con todo incluido, en función de sus preferencias.

• ¿Cómo encuentro y reservo piscinas en DayPass?

Para buscar y reservar piscinas en DayPass, sólo tiene que introducir la ubicación deseada o seleccionar un destino específico entre las opciones disponibles. Navegue por los lugares de la lista, vea sus detalles, incluidos servicios e inclusiones, y elija el que más le convenga. Haga clic en "Reservar ahora", seleccione la fecha deseada y siga las instrucciones para completar el proceso de reserva.

• ¿Puedo reservar clubes de playa y complejos turísticos a través de DayPass?

Por supuesto. DayPass le permite reservar en clubes de playa y complejos turísticos, proporcionándole acceso a sus servicios exclusivos, como acceso a la playa, zonas de piscina, tumbonas y, a veces, créditos para comida y bebida. Explore las opciones disponibles en su destino deseado en DayPass y reserve su experiencia preferida en un club de playa o complejo turístico.

• ¿Existen opciones de todo incluido en DayPass?

Sí, DayPass ofrece opciones de todo incluido en determinados destinos. Estas experiencias suelen incluir acceso a la piscina, las zonas de playa y los restaurantes del complejo. Con una experiencia todo incluido, puede disfrutar de un día completo de relax, deliciosas comidas y refrescantes bebidas dentro de las instalaciones del complejo.

• ¿Qué servicios e instalaciones se suelen incluir?

Los servicios e instalaciones incluidos pueden variar en función de la experiencia y la ubicación concretas. Sin embargo, las inclusiones comunes son el acceso a piscinas, tumbonas, zonas de playa, gimnasios, instalaciones de spa y, a veces, créditos para comida y bebida. Todas las ofertas de DayPass ofrecen información detallada sobre los servicios e instalaciones incluidos, lo que le permite elegir la experiencia que mejor se adapte a sus preferencias.

• ¿Durante cuánto tiempo puedo acceder a las instalaciones reservadas a través DayPass?

La duración del acceso con una reserva efectuada a través de DayPass puede variar en función de la experiencia y el lugar concretos. Por lo general, proporcionan acceso durante el horario de funcionamiento de la instalación, que puede variar desde unas pocas horas hasta todo el día. La duración específica del acceso se mencionará en los detalles de la página web de DayPass y en su confirmación.

• ¿Está DayPass disponible en varios destinos o se limita a lugares concretos?

DayPass está disponible en múltiples destinos de todo el mundo. Puede encontrar opciones en lugares populares como Miami, Cancún, Bali, Dubai, Phuket y muchos más. Tanto si buscas un paraíso tropical como un retiro urbano, DayPass ofrece una amplia gama de destinos entre los que elegir.

• ¿Puedo reservar para fechas y horas concretas a través de DayPass?

Sí, puede reservar experiencias para fechas y horas concretas a través de DayPass. Al seleccionar la experiencia deseada, se le pedirá que elija la fecha y, a veces, la franja horaria que más le convenga. Sólo tiene que seguir el proceso de reserva y seleccionar las opciones disponibles que se adapten a su horario.

• ¿Existen restricciones de edad o requisitos para reservar en DayPass?

Las restricciones o requisitos de edad pueden variar en función de las instalaciones y experiencias ofrecidas a través de DayPass. Algunas experiencias pueden tener restricciones de edad debido a consideraciones legales o de seguridad, mientras que otras pueden ser adecuadas para todas las edades. La oferta suele incluir información sobre las restricciones o requisitos de edad. Es esencial revisar los detalles antes de hacer una reserva, especialmente para las experiencias familiares o sólo para adultos.

• ¿Cómo puedo garantizar un proceso de facturación sin contratiempos si reservo a través de DayPass?

Para garantizar un proceso de registro sin problemas, se recomienda revisar cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en su correo electrónico de confirmación o en el sitio web DayPass . Esto puede incluir la presentación de su confirmación de reserva digital o impresa, la presentación de un documento de identidad si es necesario, y seguir cualquier procedimiento de facturación específico mencionado por el proveedor de la experiencia. Siguiendo las instrucciones proporcionadas ayudará a asegurar un proceso de registro sin problemas para su experiencia.

• ¿Existen tasas o cargos adicionales al reservar en DayPass?

La mayoría de los precios que figuran en DayPass incluyen las tasas y cargos asociados a la experiencia. Sin embargo, puede haber ciertas experiencias o servicios adicionales que tengan complementos opcionales o cargos adicionales. Es importante revisar los detalles y la información de precios antes de completar la reserva para entender cualquier tasa o cargo adicional que pueda aplicarse.

• ¿Cuál es el proceso de atención al cliente si tengo problemas o preguntas sobre una reserva DayPass ?

Si tiene algún problema o pregunta sobre su reserva DayPass , puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. La información de contacto del servicio de atención al cliente aparece en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

A su servicio.

• ¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

  Inicie sesión en su cuenta de DayPass, vaya a Perfil, haga clic en Eliminar cuenta y siga las instrucciones.

• ¿Puedo ponerme en contacto con usted?

Sí, por favor, hazlo >, nos encantaría conocer tus necesidades, tus experiencias y cómo podemos mejorar DayPass. De hecho, sin ti y tus comentarios, no podríamos ofrecerte este servicio, así que mil gracias por elegirnos.

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